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Marketing Ex Situ
Política de privacidad del sitio web
Última actualización: 28 de septiembre de 2018
Introducción
Bienvenido a la política de privacidad de Ex Situ Marketing Inc. (Ex Situ).
Ex Situ respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestros sitios web (independientemente de desde dónde lo hagas) y te explicará tus derechos de privacidad y cómo te protege la ley.
Esta política de privacidad se proporciona en un formato estratificado para que puedas hacer clic en las áreas específicas que se indican a continuación. Utiliza también el enlace Glosario para comprender el significado de algunos de los términos utilizados en esta política de privacidad.
Finalidad de esta política de privacidad
Esta política de privacidad pretende informarte sobre cómo Ex Situ recopila y procesa tus datos personales a través de tu uso de este sitio web, incluidos los datos que puedas proporcionar a través de este sitio web cuando te registres o compres un producto o servicio.
Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos conscientemente datos relativos a niños.
Es importante que leas esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o de tratamiento leal que podamos proporcionar en ocasiones concretas en las que recojamos o tratemos datos personales sobre ti, para que seas plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos tus datos. Esta política de privacidad complementa otros avisos y políticas de privacidad y no pretende anularlos.
Controlador
Ex Situ es el controlador y responsable de tus datos personales (denominados colectivamente “Ex Situ”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en esta política de privacidad).
Hemos nombrado a un gestor de privacidad de datos que es responsable de supervisar las cuestiones relacionadas con esta política de privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer tus derechos legales en el EEE, ponte en contacto con el responsable de privacidad de datos a través de los datos que se indican a continuación.
Datos de contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, ponte en contacto con nuestro responsable de privacidad de datos de las siguientes formas:
Nombre completo de la entidad jurídica: Ex Situ Marketing Inc.
Dirección de correo electrónico: privacy@topchats.com
Dirección postal: 765 Beaubien St. East, Suite 507, Montreal, Quebec, Canadá H2S 1S8
Si resides en el Reino Unido, tienes derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Oficina del Comisario de Información (ICO), la autoridad supervisora del Reino Unido en materia de protección de datos ( www.ico.org.uk ). Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), tienes derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la autoridad supervisora correspondiente a tu país de residencia. Véase http://ec.europa.eu para obtener estos datos. No obstante, te agradeceríamos que nos dieras la oportunidad de resolver tus dudas antes de que te dirijas a la autoridad supervisora, así que ponte en contacto con nosotros en primer lugar.
Cambios en la política de privacidad y tu deber de informarnos de los cambios
Revisamos periódicamente nuestra política de privacidad. Esta versión se actualizó por última vez el 28 de septiembre de 2018. Puedes obtener versiones anteriores poniéndote en contacto con nosotros.
Es importante que los datos personales que tenemos sobre ti sean exactos y estén actualizados. Por favor, mantennos informados si tus datos personales cambian durante tu relación con nosotros.
Enlaces de terceros
Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre ti. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando salgas de nuestro sitio web, te animamos a que leas la política de privacidad de cada sitio web que visites.
Por datos personales, o información personal, se entiende cualquier información sobre un individuo a partir de la cual pueda identificarse a esa persona. No incluye los datos en los que se ha suprimido la identidad (datos anónimos).
Podemos recoger, utilizar, almacenar y transferir distintos tipos de datos personales sobre ti, que hemos agrupado de la siguiente manera:
También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier fin. Los Datos Agregados podrían derivarse de tus datos personales, pero no se consideran datos personales desde el punto de vista legal, ya que estos datos no revelar directa o indirectamente tu identidad. Por ejemplo, podemos agregar tus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos los Datos Agregados con tus datos personales de modo que puedan identificarte directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.
No recogemos ningún Categorías especiales de datos personales sobre ti (esto incluye detalles sobre tu raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre tu salud y datos genéticos y biométricos). No recogemos información sobre condenas y delitos penales.
Si no facilitas datos personales
Cuando necesitemos recabar datos personales por ley, o en virtud de las condiciones de un contrato que tengamos contigo, y no nos los facilites cuando te los pidamos, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que intentamos celebrar contigo (por ejemplo, para proporcionarte bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tengas con nosotros, pero te notificaremos si éste es el caso en ese momento.
Utilizamos distintos métodos para recopilar datos tuyos y sobre ti, por ejemplo, a través de:
Sólo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos tus datos personales en las siguientes circunstancias:
Haz clic en aquí para saber más sobre los tipos de base legal en los que nos basaremos para procesar tus datos personales.
En general, no nos basamos en el consentimiento como fundamento jurídico para procesar tus datos personales, aunque obtendremos tu consentimiento antes de recopilar datos personales sensibles o de enviarte comunicaciones de marketing directo de terceros por correo electrónico. Tienes derecho a retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales sensibles o para el marketing en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros.
Fines para los que utilizaremos tus datos personales
A continuación hemos expuesto, en forma de tabla, una descripción de todas las formas en que pensamos utilizar tus datos personales, y en cuál de las bases jurídicas nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando procede.
Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales por más de un motivo legal, dependiendo de la finalidad específica para la que utilicemos tus datos. Ponte en contacto con nosotros si necesitas detalles sobre el fundamento jurídico específico en el que nos basamos para procesar tus datos personales cuando se haya establecido más de un fundamento en la tabla siguiente.
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| (a) Identidad (b) Contacto |
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| Gestionar nuestra relación contigo, lo que incluirá: (a) Notificarte cambios en nuestras condiciones o política de privacidad (b) Pedirte que dejes una opinión o respondas a una encuesta | (a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing y Comunicación | (a) Ejecución de un contrato contigo (b) Necesario para cumplir una obligación legal (c) Necesario para nuestros intereses legítimos (mantener actualizados nuestros registros y estudiar cómo utilizan los clientes nuestros productos/servicios) | ||||||
| (a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y Comunicaciones | (a) Ejecución de un contrato contigo (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo utilizan los clientes nuestros productos/servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio) | ||||||
| Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida la seguridad, el fraude, la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos). | a) Identidad (b) Contacto (c) Técnica | a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestra empresa, la prestación de servicios de administración e informáticos, la seguridad de la red, la prevención del fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o de un ejercicio de reestructuración del grupo). (b) Necesario para cumplir una obligación legal | ||||||
| Para ofrecerte contenidos y anuncios relevantes del sitio web y medir o comprender la eficacia de la publicidad que te ofrecemos | (a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y Comunicaciones (f) Técnica | Necesaria para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo utilizan los clientes nuestros productos/servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing). | ||||||
| Utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias | (a) Técnica (b) Uso | Necesaria para nuestros intereses legítimos (definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing). | ||||||
| Para hacerte sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarte | (a) Identidad (b) Contacto (c) Técnica (d) Uso (e) Perfil (f) Marketing y Comunicaciones | Necesario para nuestros intereses legítimos (desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio) | ||||||
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Marketing
Nos esforzamos por ofrecerte opciones en relación con determinados usos de los datos personales, especialmente en torno al marketing y la publicidad. Hemos establecido los siguientes mecanismos de control de datos personales:
Ofertas promocionales nuestras
Podemos utilizar tus Datos de Identidad, de Contacto, Técnicos, de Uso y de Perfil para formarnos una opinión sobre lo que creemos que puedes querer o necesitar, o sobre lo que puede interesarte. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para ti (a esto lo llamamos marketing).
Recibirás comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos has solicitado información o nos has comprado bienes o servicios y no has optado por no recibir ese marketing.
Marketing de terceros
Obtendremos tu consentimiento expreso antes de compartir tus datos personales con terceros con fines de marketing.
Exclusión voluntaria
Puedes pedirnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarte mensajes de marketing en cualquier momento accediendo al sitio web y marcando o desmarcando las casillas pertinentes para ajustar tus preferencias de marketing, siguiendo los enlaces de exclusión voluntaria de cualquier mensaje de marketing que se te envíe, o poniéndote en contacto con nosotros en cualquier momento.
Cuando optes por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporciones como resultado de la compra de un producto o servicio, de una experiencia con un producto o servicio, o de otras transacciones.
Cookies
Puedes configurar tu navegador para que rechace todas las cookies o algunas de ellas, o para que te avise cuando los sitios web establezcan cookies o accedan a ellas. Si desactivas o rechazas las cookies, ten en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestro política de cookies.
Cambio de finalidad
Sólo utilizaremos tus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro fin y ese fin sea compatible con el fin original. Si deseas obtener una explicación sobre cómo el tratamiento para la nueva finalidad es compatible con la finalidad original, ponte en contacto con nosotros.
Si necesitamos utilizar tus datos personales para un fin no relacionado, te lo notificaremos y te explicaremos la base jurídica que nos permite hacerlo.
Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales sin tu conocimiento o consentimiento, en cumplimiento de las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.
Podemos compartir tus datos personales con las partes indicadas a continuación para los fines indicados en la tabla ( Fines para los que utilizaremos tus datos personales ) arriba.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y que los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen tus datos personales para sus propios fines y sólo les permitimos procesar tus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Nuestra sede está en Canadá, pero nuestros servidores se encuentran en Estados Unidos. Podemos procesar, almacenar y transferir los datos personales que recopilamos, en y a un país fuera del tuyo, con leyes de privacidad diferentes que pueden o no ser tan completas como las tuyas. Cuando lo hagamos, y cuando la legislación local nos obligue a ello, pondremos en marcha los mecanismos apropiados para garantizar que tus datos personales reciban un nivel adecuado de protección allí donde se procesen.
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo ( EEE ), tus datos personales pueden ser procesados fuera del EEE, incluyendo, por ejemplo, en Canadá y Estados Unidos, por lo que el procesamiento de tus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.
Siempre que transferimos tus datos personales fuera del EEE, garantizamos un grado similar de protección de los mismos, asegurándonos de que se aplica al menos una de las siguientes garantías:
Ponte en contacto con nosotros si deseas más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir tus datos personales fuera del EEE.
Hemos establecido medidas de seguridad adecuadas para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Sólo tratarán tus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos puesto en marcha procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y te notificaremos a ti y a cualquier regulador aplicable una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?
Sólo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, normativo, fiscal, contable o de información. Podemos conservar tus datos personales durante un periodo más largo en caso de reclamación o si creemos razonablemente que existe una perspectiva de litigio con respecto a nuestra relación contigo.
Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la revelación no autorizados de tus datos personales, los fines para los que procesamos tus datos personales y si podemos conseguir esos fines por otros medios, así como los requisitos legales, normativos, fiscales, contables o de otro tipo aplicables.
En algunas circunstancias puedes pedirnos que eliminemos tus datos: ver acceder a tus datos personales y corregirlos y tus derechos legales en el EEE más abajo para más información.
En algunas circunstancias anonimizaremos tus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse a ti) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de notificártelo.
Puedes acceder a tus datos personales, revisarlos y modificarlos iniciando sesión en el sitio web y visitando la página del perfil de tu cuenta.
También puedes enviarnos un correo electrónico a privacy@topchats.com solicitar acceso a los datos personales que nos hayas facilitado, corregirlos o eliminarlos. No podemos eliminar tus datos personales excepto si también eliminamos tu cuenta de usuario. Es posible que no accedamos a una solicitud de cambio de información si creemos que el cambio infringiría alguna ley o requisito legal o afectaría negativamente a la exactitud de la información.
Si eliminas tus contribuciones de usuario del sitio web, es posible que queden copias de tus contribuciones de usuario visibles en páginas en caché y archivadas, o que otros usuarios del sitio web las hayan copiado o almacenado.
Do Not Track (“DNT”) es una preferencia de privacidad que puedes configurar en tu navegador. DNT es una forma de informar a los sitios web y servicios de que no deseas que se recopile determinada información sobre tus visitas a páginas web a lo largo del tiempo y a través de sitios web o servicios en línea. Nos comprometemos a proporcionarte opciones significativas sobre la información que recopilamos y por eso te ofrecemos la posibilidad de excluirte. Pero no reconocemos ni respondemos a ninguna señal DNT mientras la industria de Internet trabaja para definir exactamente qué significa DNT, qué significa cumplir con DNT y un enfoque común para responder a DNT. Para más información, visita www.allaboutdnt.com .
Si eres residente en California, se te conceden derechos específicos en relación con el acceso a tus datos personales. El artículo 1798.83 del Código Civil de California, también conocido como la ley “Shine The Light”, permite a nuestros usuarios residentes en California solicitarnos y obtener, una vez al año y de forma gratuita, información sobre las categorías de datos personales (si las hubiera) que hayamos revelado a terceros con fines de marketing directo, así como el nombre y las direcciones de todos los terceros con los que hayamos compartido datos personales en el año natural inmediatamente anterior. Si eres residente en California y deseas realizar dicha solicitud, envíanosla por escrito utilizando la información de contacto indicada anteriormente.
Cumplimos las leyes y normativas federales y provinciales canadienses sobre privacidad, incluida la Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos.
Sólo utilizaremos tus datos personales para los fines previstos y detallados en esta política, a menos que hayamos obtenido tu consentimiento para utilizarlos con otros fines.
Se notifica a los residentes en Canadá que los datos personales que nos facilitan se almacenan en nuestras bases de datos fuera de Canadá, incluso en Estados Unidos, y pueden estar sujetos a divulgación a organismos policiales o gubernamentales autorizados en respuesta a una demanda legal en virtud de las leyes de ese país.
Puedes retirar tu consentimiento para que recopilemos, utilicemos o revelemos tus datos personales, sujeto a restricciones legales y contractuales.
Tienes derecho a reclamar sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos personales.
Si necesitas ponerte en contacto con nosotros acerca de tus datos personales o crees que hemos violado tus derechos de privacidad, ponte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada anteriormente. Puedes visitar www.priv.gc.ca para más información sobre tus derechos de privacidad.
Si resides en el EEE, en determinadas circunstancias, tienes derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con tus datos personales. Haz clic en los enlaces siguientes para obtener más información sobre estos derechos:
Si deseas ejercer alguno de los derechos expuestos anteriormente, ponte en contacto con nosotros.
Normalmente no hay que pagar tasas
No tendrás que pagar ninguna tasa para acceder a tus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a atender tu solicitud en estas circunstancias.
Qué podemos necesitar de ti
Es posible que necesitemos solicitarte información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tus datos personales (o a ejercer cualquiera de tus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto contigo para pedirte más información en relación con tu solicitud, con el fin de agilizar nuestra respuesta.
Plazo para responder
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podríamos tardar más de un mes si tu solicitud es especialmente compleja o has hecho varias solicitudes. En este caso, te lo notificaremos y te mantendremos informado.
Base legal
Interés legítimo significa el interés de nuestra empresa en dirigir y gestionar nuestro negocio para permitirnos ofrecerte el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y sopesar cualquier impacto potencial sobre ti (tanto positivo como negativo) y tus derechos antes de procesar tus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos tus datos personales para actividades en las que el impacto sobre ti prevalece sobre nuestros intereses (a menos que contemos con tu consentimiento o que la ley nos lo exija o permita). Puedes obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier posible repercusión sobre ti en relación con actividades específicas poniéndote en contacto con nosotros.
Ejecución del contrato significa el tratamiento de tus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato del que seas parte o para adoptar medidas a petición tuya antes de celebrar dicho contrato.
Cumplir una obligación legal significa tratar tus datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal a la que estemos sujetos.
Terceros
Terceros externos
Tus derechos legales en el EEE
Tienes derecho a:
Solicitar acceso a tus datos personales (lo que se conoce comúnmente como “solicitud de acceso del interesado”). Esto te permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y comprobar que los estamos procesando legalmente.
Solicitar corrección de los datos personales que tenemos sobre ti. Esto te permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre ti, aunque puede que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos facilites.
Solicitar el borrado de tus datos personales. Esto te permite pedirnos que suprimamos o eliminemos los datos personales cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándolos. También tienes derecho a pedirnos que borremos o eliminemos tus datos personales cuando hayas ejercido con éxito tu derecho a oponerte al tratamiento (véase más adelante), cuando podamos haber tratado tu información de forma ilegal o cuando estemos obligados a borrar tus datos personales para cumplir con la legislación local. No obstante, ten en cuenta que no siempre podremos atender tu solicitud de borrado por motivos legales específicos que te serán notificados, si procede, en el momento de tu solicitud.
Oponerse al tratamiento de tus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y haya algo en tu situación particular que haga que quieras oponerte al tratamiento por este motivo, ya que consideras que afecta a tus derechos y libertades fundamentales. También tienes derecho a oponerte cuando procesemos tus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar tu información que prevalecen sobre tus derechos y libertades.
Solicitar la restricción del tratamiento de tus datos personales. Esto te permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de tus datos personales en los siguientes supuestos:
Solicitar la transferencia de tus datos personales a ti o a un tercero. Te proporcionaremos a ti, o a un tercero que hayas elegido, tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Ten en cuenta que este derecho sólo se aplica a la información automatizada que inicialmente nos diste tu consentimiento para utilizar o cuando utilizamos la información para cumplir un contrato contigo.
Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en el consentimiento para tratar tus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que retires tu consentimiento. Si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos ofrecerte determinados productos o servicios. Te informaremos de ello en el momento en que retires tu consentimiento.
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